Cómo actualizar la plataforma y borrar cookies

Puede pasar que, después de una subida de mejoras a la plataforma, tu cuenta se haya quedado bloqueada. Estos son los pasos que tienes que seguir, para poder funcionar correctamente:

• Cierra sesión y vuelve a entrar (desde Chrome, que es el navegador recomendado).

• Una vez dentro de la plataforma, pulsa Ctrl + F5, para actualizar la plataforma

Si, aún así, sigues teniendo problemas, hay que borrar las cookies. Pincha en los tres botones que tienes a la derecha del navegador y, a continuación, en Más herramientas/Borrar datos de navegación: 

Una vez dentro, selecciona las casillas de "Cookies y otros datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché" y pincha en el botón Borrar los datos.

Una vez hecho esto, debería de funcionar todo correctamente. Si no es así, por favor, ponte en contacto con nuestro Dpto. de Soporte.